“그동안 최고의 서비스를 위한 노력으로 이룩한 쾌거” 한성모터스가 이달 16일 진행된 ‘2022 메르세데스-벤츠 코리아 딜러 어워드’에서 부산 북구 및 순천 딜러십 등이 총 7개 부문 8개 어워드에서 수상했다고 30일 밝혔다. 한성모터스는 메르세데스-벤츠 국내 공식 딜러사로, 매년 전국 메르세데스-벤츠 딜러를 대상으로 개최하는 이번 시상식에 각 지역 딜러십이 참여했다. 이번 행사는 지난해 실적으로 바탕으로 총 31개 부문 중 딜러·임직원 팀 및 개인 등에게 상을 부여하는 시상식이다. 이 자리에서 부산 북구 딜러십과 순천 딜러십 등이 판매 실적·고객 만족도 등 부문에서 수상했다. 부산 북구 딜러십은 판매 실적 및 고객 만족도 2위, 부산 북구 서비스센터 고객 만족도 2위, 감전 서비스센터 ‘최고 사고수리 어드바이저팀’, ‘최고 애프터세일즈 상품 판매 직원’, ‘최고 디지털 실적 팀’ 부문에서 1위 등이 수상 내용이다. 배규환 한성모터스 대표는 “이번 시상식에서의 성과는 최고의 서비스를 고객에게 제공하겠다는 한성모터스 노력의 산물”이라며 “앞으로도 모든 현장 직원이 소비자를 위해 헌신하는 환경을 조성하기 위해 지원 및 투자를 아끼지 않을 것”이라고 전했다. 헬로
롯데GRS 애플리케이션 ‘롯데잇츠’에 ‘아이시그널’ 공급해 멤버십 프로그램 구축 도와 롯데리아·엔제리너스·크리스피크림도넛 등 브랜드별 고객 관리 가능 퀸텟시스템즈가 롯데GRS 통합 주문앱 ‘롯데잇츠’ 멤버십 관리 기능 구축 과정에서 CRM ‘아이시그널(iCIGNAL)’ 솔루션을 공급했다고 18일 밝혔다. 아이시그널은 기업의 멤버십 정책 수립 과정에서 프로그램 구축을 돕는 멤버십 관리 CRM 솔루션이다. 롯데GRS는 이번에 롯데잇츠 출시 3주년을 맞아 실시한 리뉴얼에서 아이시그널을 도입했다. 롯데GRS는 아이시그널을 도입해 효율적인 고객정보 수집·분석·활용 등 수행이 가능해졌다고 평가했다. 롯데리아·엔제리너스·크리스피크림도넛 등 브랜드 맴버십 통합 및 개별 관리 기반을 마련해 고객관리 경쟁력을 확보했다는 분석이다. 특히 아이시그널 ‘고객360°뷰’ 기능은 고객 데이터를 분석한 마케팅 캠페인 진행이 가능하다. 더불어 구매 고객의 실적에 따른 보상 프로그램을 제공해 고객 만족도 상승 효과 또한 기대된다는 평가다. 김영환 퀸텟시스템즈 이사는 “이번 롯데GRS 멤버십 프로그램은 프랜차이즈 기업을 위한 성공적인 멤버십 플랫폼 구축 사례”라고 평했다. 이어 “앞으로 프랜
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