사이냅소프트가 배스킨라빈스의 신규 모바일 플랫폼 ‘배라앱’에 자사의 OCR(광학문자인식) 기술을 공급하며 B2C 서비스 적용을 본격화했다.
배라앱은 배달과 케이크 예약 주문은 물론, 매장 방문 시 앱으로 바로 주문할 수 있는 ‘모바일 오더’, 진열된 아이스크림 네임택을 카메라로 인식해 주문까지 연결하는 ‘플레이버 스캔’ 등 다양한 기능을 제공한다. 이 중 ‘플레이버 스캔’에 사이냅소프트의 OCR 기술이 적용됐다.
해당 기술은 소비자가 매장 쇼케이스 앞에서 스마트폰 카메라로 네임택을 비추면 앱이 텍스트를 즉시 인식해 메뉴를 확인하고 장바구니에 담을 수 있도록 구현한 것이다. 이는 실제 제품 선택과 디지털 주문을 자연스럽게 연결해 새로운 구매 경험을 제공한다는 평가다.
비알코리아는 매장 주문 경험을 강화하기 위해 OCR 기술을 도입했다. 핵심 기준은 인식 정확도, 처리 속도, 다양한 환경에서의 안정성이었으며 사이냅소프트가 높은 인식률과 빠른 처리 속도를 제공하는 점이 최종 선정 배경이 됐다.
사이냅소프트의 ‘사이냅 OCR Pro’는 최근 5년간 공공·기업 200개 이상의 공급 사례를 보유한 검증된 솔루션이다. 머신러닝 기반 학습과 비전-언어모델(VLM)을 결합한 하이브리드 방식을 적용해 할루시네이션 가능성을 최소화하고 문서 내 키-값 추출 정확도를 높여 데이터 처리 신뢰성과 효율성을 강화했다.
전경헌 사이냅소프트 대표는 “이번 공급 사례는 당사 OCR이 일반 소비자 대상의 모바일 앱 서비스에 적용된 B2C 사례로 매우 상징적인 의미를 갖는다”며 “지금까지는 공공기관, 금융사, 제조·보안 기업 등 업무 시스템 중심의 적용이 많았지만, 올해부터 여행사, 쇼핑몰 등 B2C 고객 접점 서비스에서도 OCR 도입 수요가 빠르게 늘고 있다”고 말했다. 이어 “앞으로 사이냅소프트는 OCR 기술을 기반으로 한 AI 주문·추천·예약 서비스 등 다양한 B2C 활용 사례를 확장해 나갈 것”이라며 “일반 소비자에게도 더 많은 가치를 제공하는 OCR 기술로 자리매김하겠다”고 덧붙였다.
헬로티 구서경 기자 |
