참좋은여행이 여권 인식 문제 해결을 위해 사이냅소프트의 인공지능 기반 OCR 솔루션을 도입했다.
사이냅소프트는 자사의 ‘사이냅 OCR Pro’를 참좋은여행에 공급했다고 밝혔다. 이번 도입은 신여권 발급 이후 급격히 낮아진 여권 인식률 문제를 해소하고 여권 처리 업무의 효율성을 높이기 위한 목적이다.
실제로 참좋은여행은 기존 OCR 시스템에서 신여권 인식률이 50% 이하로 떨어지면서, 직원들이 고객 여권 정보를 수작업으로 입력해야 하는 불편을 겪고 있었다. 특히 고객들이 다양한 각도나 빛 번짐, 손가림 등의 상황에서 촬영한 여권 사진을 제출하는 경우가 많아 기계 판독 영역인 MRZ(Machine Readable Zone)가 훼손되거나 인식되지 않는 일이 빈번했다.
사이냅 OCR Pro는 이러한 문제를 해결할 수 있도록 고도화된 인공지능 기술을 적용한 솔루션이다. 구여권과 신여권 모두에서 높은 인식률을 보이며 촬영 상태나 각도, 회전, 밝기 등 다양한 변수에도 안정적인 성능을 유지한다. 여기에 사용자가 직접 문서 서식을 학습시킬 수 있는 KVT(Key-Value Training) 기능과 다양한 문서 포맷 확장성이 더해져 차별성을 갖췄다.
참좋은여행 관계자는 “단순한 인식률 향상뿐 아니라 여권 외 다양한 문서로의 확장 가능성까지 확인하고 최종 도입을 결정했다”며 “업무 효율성과 고객 응대 품질이 동시에 개선될 것으로 기대한다”고 말했다.
사이냅 OCR Pro는 TTA의 공식 검증을 통해 99.3%의 한글 인식률을 기록했으며 GS인증 및 ICT 기술마켓 등록을 통해 기술 신뢰성도 확보하고 있다. 현재는 문서 자동화(RPA), 문서 보안 솔루션은 물론 기업형 대화형 AI 구축을 위한 학습 데이터 도구로도 활용 범위를 넓혀가고 있다.
전경헌 사이냅소프트 대표는 “이번 협업으로 사이냅 OCR Pro의 기술력을 다시 한번 입증했다”며 “신여권 확산에 따라 다른 여행사로의 도입도 확대될 것이며, 여행업계 전반의 디지털 혁신을 가속화하는 핵심 파트너로 성장해 나갈 것”이라고 밝혔다.
헬로티 이창현 기자 |
