최근 들어 소매업계에서 판매 형태의 다양화 움직임이 가속화되고 있다. 기존의 판매 형태를 살펴보면 크게 점포를 갖추고 판매하는 점포판매와 통신판매, 인터넷 쇼핑몰 등으로 대표되는 무점포 판매로 구별할 수 있으며, 각각의 형태에 따라 서비스가 전개되어 왔다.
하지만 최근에는 패밀리 레스토랑이나 대기업 편의점 등의 기업이 택배 서비스에 주력하려는 움직임이나, 실제 점포와 인터넷 쇼핑몰을 연계시킨 새로운 서비스 제공으로 고객에 접근하는 옴니채널(Omni-Channel) 구상이 제창되는 등 다양화되는 고객과의 접점을 제대로 활용하여 만족도를 높이는 서비스에 충실하려는 움직임에 초점을 맞춘 판매 형태로의 변혁이 활발히 진행되고 있다.
일반적으로 점포 시스템에서 이용되는 핸디터미널은 주로 발주·검품·재고조사의 정보 입력 단말기로 가지고 다니기 쉬운 휴대성에서 점포 내 창고, 매장에서 사용되고 있다.
최근 핸디터미널은 개인 택배나 이벤트, 행사 현장에서의 운용 등과 같은 수요로 점포 내에서 점포 밖으로 그 이용이 확대되고 있는 분야에서도 활용을 기대할 수 있다. 이와 같은 커다란 변화 속에서 판매업무를 지원하는 점포시스템 또한 새로운 서비스를 구현하기 위한 기능 확장이 요구되고 있다.
