AI 리서치 플랫폼 기업 오픈서베이가 국내 리서치 기업 가운데 최초로 마켓리서치 분야 국제표준 ‘ISO 20252’ 인증을 획득했다. 리서치 프로세스 전반의 품질과 데이터 관리 체계를 국제 기준에 맞춰 검증받았다는 점에서 업계의 이목이 집중된다.
ISO 20252는 국제표준화기구(ISO)가 마켓리서치·사회조사·오피니언조사 분야에 특화해 제정한 국제표준 인증이다. 조사 설계, 데이터 수집, 분석, 보고 등 전 과정의 운영 체계와 품질 관리 역량을 종합적으로 평가한다.
오픈서베이는 연구 프로세스 관리 시스템의 설계 완성도와 운영 체계의 안정성을 인정받아 이번 인증을 획득했다. AI 리서치 플랫폼 ‘데이터스페이스’를 기반으로 한 프로젝트 관리 체계와 데이터 품질 유지 시스템이 국제 기준을 충족했다는 평가다.
AI 시대에 기업들은 소비자 데이터를 핵심 자산으로 활용하고 있다. 이에 따라 데이터를 안전하고 정확하게 수집·처리할 수 있는 기술적 역량과 제도적 관리 체계가 리서치 기업 선정의 주요 기준으로 자리 잡고 있다. 오픈서베이는 이번 인증을 통해 국내를 넘어 글로벌 기업 고객에게도 신뢰할 수 있는 리서치 파트너로서의 입지를 강화했다.
오픈서베이는 이미 국내 ISMS-P 인증과 ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 인증을 보유하고 있다. 이번 ISO 20252 인증까지 더해지면서 국내외 4대 보안·품질 인증을 모두 갖추게 됐다. 특히 APAC 지역 글로벌 기업들은 파트너 선정 시 ISO 20252 인증 여부를 주요 평가 기준으로 삼는 만큼, 글로벌 협업 확대에도 긍정적 영향을 미칠 전망이다.
황희영 오픈서베이 대표는 “AI 시대에는 양질의 안전한 데이터가 곧 기업의 핵심 경쟁력”이라며 “ISO 20252 인증 획득은 오픈서베이의 리서치 전문성과 기술적 역량이 글로벌 최고 수준임을 객관적으로 입증한 결과”라고 밝혔다. 이어 “국내외 4대 보안 및 품질 인증을 바탕으로 글로벌 시장에서 가장 먼저 찾는 리서치 파트너로 도약하겠다”고 말했다.
헬로티 김재황 기자 |
