사이냅소프트가 자사의 대표 제품인 ‘사이냅 문서뷰어’가 ECM(Enterprise Content Management)과 KMS(Knowledge Management System) 영역으로 활용이 확대되며 LLM 서비스에서 근거 확인을 위한 필수 솔루션으로 자리매김하고 있다고 발표했다.
생성형 AI와 LLM이 업무 환경에 본격적으로 도입되면서 AI가 제공하는 정보의 신뢰성과 이를 뒷받침하는 근거 확인의 중요성이 강조되고 있다. 특히 LLM이 답변과 함께 참조 문서나 출처를 제시하는 경우가 늘어나면서 사용자가 해당 근거 문서를 빠르게 검증할 수 있는 시스템에 대한 수요가 커지고 있다. 사이냅 문서뷰어는 이러한 요구를 충족하며 AI 시대의 새로운 핵심 도구로 주목받고 있다.
사이냅 문서뷰어는 웹사이트 문서 열람 솔루션에서 출발해 현재는 기업과 공공기관의 핵심 정보 시스템 전반에 적용되고 있다. 특히 LLM 시스템과 연동해 근거 문서 확인 기능을 강화하는 사례가 늘어나고 있으며 이를 통해 정보의 신뢰성과 업무 정확성이 크게 향상되고 있다.
ECM 시스템에서는 계약서, 기술 문서, 규정 등 기업 문서를 체계적으로 관리하고, LLM이 참조한 특정 페이지나 단락을 즉시 확인할 수 있는 환경을 제공한다. 금융기관의 규정 해석, 제조업체의 기술 문서 분석, 공공기관의 계약 관리 등 다양한 사례에서 근거 확인 기능이 활용되고 있다. KMS 플랫폼에서도 조직 내 지식 자산을 기반으로 한 AI 분석 과정에서 원본 문서를 직접 확인할 수 있도록 지원해, 지식 기반 의사결정의 신뢰성을 높이고 있다. 연구개발 분야에서는 기존 연구 자료를 바탕으로 도출된 AI 인사이트의 근거를 문서뷰어를 통해 확인함으로써 연구의 연속성과 정확성을 확보하는 사례도 보고되고 있다.
또한 사이냅 문서뷰어는 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반 AI 시스템과 결합해 더욱 주목받고 있다. RAG 시스템이 검색한 문서를 토대로 LLM이 답변을 생성할 때 사용자가 문서 내용을 직접 확인할 수 있어 AI 응답의 신뢰성을 보장하기 때문이다.
사이냅소프트 전경헌 대표는 "LLM이 제공하는 정보의 신뢰성을 확보하기 위해서는 반드시 원본 문서를 확인할 수 있는 시스템이 필요하다"며 "우리의 문서뷰어는 단순히 문서를 보여주는 것을 넘어 AI 시대 정보 검증과 신뢰성 확보를 위한 필수 도구로 진화하고 있다"고 말했다.
헬로티 구서경 기자 |
