AI 기술 기반 물류 스타트업 딜리버스(대표 김용재)가 패밀리 잠옷 브랜드 '오르시떼'를 신규 고객사로 확보하고 자체 당일 도착보장 배송 서비스인 '딜리래빗'을 제공한다고 20일 밝혔다.
이번 제휴로 오르시떼는 온라인 자사몰 고객에게 한층 빠른 배송 경험을 제공하게 되었으며, 딜리버스는 충성도 높은 오르시떼 고객층을 통해 안정적인 물동량을 확보할 수 있게 되어 양사 간 시너지가 기대된다.
딜리버스가 운영하는 '딜리래빗' 서비스는 집화 이후 머신러닝 기반의 다이내믹 클러스터링(Dynamic Clustering) 기술을 핵심으로 활용한다. 이 기술은 매일의 물동량에 따라 배송 권역을 새롭게 생성하고 단 한 번의 분류 과정만으로 배송 체계를 간소화하여 배송 시간 단축과 비용 절감을 동시에 실현한다. 이미 지그재그, 젝시믹스 등 다수의 이커머스 기업 및 브랜드가 딜리래빗 서비스를 채택하며 그 효율성을 인정받고 있다.
캄미어패럴이 전개하는 오르시떼는 2006년 론칭 이후 유아부터 성인까지 전 연령층을 위한 다양한 제품을 선보이며 가족 간의 유대감을 강조하는 패밀리 잠옷 브랜드로 성장해왔다. 전국 백화점 및 복합쇼핑몰 등 30여 개의 직영 매장 운영과 함께 자사몰 강화, 주요 이커머스 플랫폼 입점 등을 통해 지난해에만 320억 원 이상의 매출을 기록했다.
이번 제휴를 통해 오르시떼는 자사몰에서 상품을 구매하는 고객들에게 수도권 및 충청권 일부 지역을 대상으로 당일 도착보장 배송 서비스를 제공할 수 있는 물류 경쟁력을 갖추게 되었다. 5월 기준 오르시떼 자사몰 회원 수는 약 50만 명에 달하며 이는 딜리버스에게 안정적인 초기 배송 물량 확보라는 긍정적인 효과를 가져다줄 전망이다.
오르시떼 관계자는 "온라인 쇼핑 경험 전반에 대한 고객의 기대 수준이 높아짐에 따라, 제품 품질을 넘어 배송 경험까지 브랜드 가치의 중요한 부분으로 인식하고 있다"며 "딜리버스와의 협업을 통해 고객과의 접점을 더욱 넓히고 배송 만족도를 한층 끌어올릴 수 있을 것으로 기대한다"고 전했다.
딜리버스 김용재 대표는 "최근 택배 및 유통업계에서 빠르고 정확한 배송 서비스에 대한 경쟁이 치열해지는 가운데 높은 고객 충성도를 보유한 오르시떼와 새롭게 협력하게 되어 매우 기쁘다"며 "앞으로도 딜리버스만의 차별화된 AI 기반 배송 경쟁력을 바탕으로 오르시떼를 비롯한 딜리래빗 서비스 도입 고객사와 최종 소비자 모두의 경험을 개선하는 데 최선을 다해 기여하겠다"고 말했다.
한편, 딜리버스는 지난 2월 당일 배송 서비스 가능 지역을 충청남도 천안과 아산으로 확장하며 국내 당일배송 운송사 중 최초로 충청권까지 사업 범위를 넓히는 등 서비스 지역 확대에도 적극적으로 나서고 있다.
헬로티 김재황 기자 |
