홈서비스 플랫폼 미소가 업계 최초로 고객 맞춤형 인공지능(AI) 솔루션을 도입하고 상담부터 전문가 매칭까지 원스톱 서비스를 제공하는 기능을 선보였다. 고객이 특정 서비스명을 몰라도 일상 속 문제 상황을 간단히 입력하면 AI가 이를 분석해 필요한 서비스와 전문 인력을 자동으로 연결해주는 방식이다. 이번에 새롭게 도입된 AI 기능은 고객의 자연어 입력을 이해해 문제 상황을 진단하고 적합한 서비스 항목을 추천한 후 해당 분야의 전문가와 연결해주는 일련의 과정을 자동화한다. 예컨대 “방에 습기가 차고 벽에 검은 얼룩이 생겼어요”라고 입력하면, AI가 곰팡이 발생 문제로 인식하고 결로 시공이나 곰팡이 제거 서비스가 필요함을 안내하고 해당 전문가를 연계해 주는 흐름이다. 기존 홈서비스 플랫폼의 경우, 사용자가 직접 필요한 카테고리를 선택하거나 수많은 서비스 항목 중에서 정확한 명칭을 찾아야 하는 번거로움이 있었다. 미소는 이번 AI 솔루션 도입으로 사용자 경험(UX)을 획기적으로 개선하고 비전문가도 직관적으로 서비스를 이용하도록 진입 장벽을 낮췄다. 해당 시스템은 단순한 키워드 매칭이 아니라 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 고객의 표현에서 핵심 문제를 추출하고 문
에코백스가 5일 서울 콘래드 호텔에서 오즈모 롤러 자동 세척 물걸레 기술을 탑재한 ‘디봇 X8 프로 옴니’를 에코백스 미디어 컨퍼런스에서 선보였다. 본 제품은 앞서 CES 2025를 통해 앞서 공개한 바 있다. 디봇 X8 프로 옴니는 ‘오즈모 롤러 자동 세척 물걸레 기술’, ‘트루엣지 2.0 적응형 모서리 청소 기술’, ‘아이비 3D 3.0 옴니 어프로치 기능’을 주요 기술을 갖추어 사용자가 완벽하게 청소를 할 수 있도록 돕고 로봇청소기 시장을 선도할 전망이다. 오즈모 롤러 자동 세척 물걸레 기술은 해당 제품의 핵심 기술로, 16개의 청정수 노즐로 롤러에 지속적인 깨끗한 물을 공급해 실시간으로 자동 세척하고 스크래퍼로 오염된 물을 제거해 로봇 청소기 교차오염과 세균 번식 문제를 해결했다. 기존 물걸레 로봇 청소기의 원형 및 트랙형 물걸레 방식에서 오즈모 롤러는 미끄럼 방지로 압력과 마찰력을 높였다. 오즈모 롤러와 AI 반복 물걸레 청소로 찌든 때와 얼룩을 효과적으로 제거하면서 빠른 바닥 건조 효과를 제공한다. 뿐만 아니라 로봇 청소기 사용 시 사용자의 불편사항으로 꼽혔던 가장자리와 모서리 문제를 ‘트루엣지 3D 엣지 센서’, ‘적응형 롤러’, ‘적응형 사이드
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