헬로티 –매일 만나는 첨단 산업, 경제, IT 소식

2026.01.27(화)

동두천 -4.6℃흐림
강릉 0.8℃흐림
서울 -3.3℃흐림
대전 -2.0℃흐림
대구 1.2℃흐림
울산 1.8℃흐림
광주 -0.6℃흐림
부산 3.1℃흐림
고창 -2.3℃구름조금
제주 3.6℃비
강화 -6.3℃흐림
보은 -2.3℃흐림
금산 -2.3℃흐림
강진군 0.4℃흐림
경주시 1.5℃흐림
거제 3.6℃흐림

AI 서비스나우-오픈AI, 에이전틱 AI 기반 엔터프라이즈 자동화 협력 확대

서비스나우(ServiceNow)가 오픈AI(OpenAI)와 에이전틱 AI 경험을 강화하고 엔터프라이즈 AI 성과를 가속화하기 위한 전략적 협력을 확대한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 서비스나우 엔지니어와 오픈AI 기술 자문단 간의 긴밀한 협업이 진행되며, 고객은 최첨단 모델을 활용한 최신 기능을 직접 이용할 수 있게 된다. 고객 맞춤형 서비스나우 AI 솔루션을 통해 별도의 추가 개발 없이도 효율적이고 확장 가능한 서비스를 제공받을 수 있으며, 서비스나우는 오픈AI 모델을 기반으로 한 스피치 투 스피치(STS) 기술을 개발해 언어 장벽을 낮추고 보다 자연스러운 상호작용을 지원할 계획이다. 또한 GPT-5.2를 포함한 오픈AI의 최신 모델을 활용해 글로벌 기업을 대상으로 차세대 AI 기반 자동화 솔루션을 제공할 예정이다. 아밋 자베리 서비스나우 사장 겸 최고운영책임자(COO) 및 최고제품책임자(CPO)는 “서비스나우가 AI 기반 워크플로우 시장에서 실제 AI 성과를 위한 기업 표준을 정립하고 있다”며 “오픈AI와 함께 복잡한 기업 환경에서도 엔드투엔드 실행이 가능한 AI를 구현해 AI 경험의 미래를 만들어가고 있다”고 밝혔다. 이어 “기업들이 AI 실험 단계를

이창현 기자

2026-01-21 11:50

최신뉴스 줌, 업무 효율 높이는 ‘워크플로우 자동화’ 기능 베타 출시

줌 비디오 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 ‘워크플로우 자동화(Workflow Automation)’ 기능을 베타로 출시했다. 사용자는 줌 워크플레이스와 서드파티 애플리케이션에 복잡한 워크플로우를 구축, 반복 업무에 쓰는 시간을 줄여 더 의미 있는 업무에 집중하고 보다 원활하게 협업할 수 있다고 줌은 설명했다. 워크플로우 자동화는 현재 줌의 AI 기반 채팅 솔루션 줌 팀챗(Zoom Team Chat)에서 사용 가능하며 추후 확대 도입될 예정이다. 줌 워크플레이스는 사용자가 업무 시간을 최대한 활용하도록 돕는다. 사용자는 워크플로우 자동화로 팀챗 채널 내 신규 직원 소개 메시지 작성, 프로젝트 현황 리마인더 설정, 휴가 신청 프로세스 간소화 및 설문지를 통한 피드백 수집 등 단순 반복 업무를 자동화할 수 있다. 또한 노코드이기 때문에 코딩 없이 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 설정할 수 있다. 웨이 리 줌 팀챗 총괄은 “줌은 조직 규모 및 역량에 관계없이 모든 팀에서 쉽게 워크플로우 자동화를 사용할 수 있도록 기능을 설계했다”면서 “팀 협업을 강화하고 비동기식으로 업무를 처리할 수 있다는 장점을 고려해 해당 기능을 팀챗에 먼저 출시하게 됐다”고 설명했다. 그는 이어

이창현 기자

2024-07-18 13:50