일반뉴스 서비스나우, 나우 플랫폼 ‘자나두 릴리스’에 신규 AI 기능 추가

서비스나우가 새로운 나우 플랫폼 자나두 릴리스(Xanadu release)와 함께 새로운 AI 기능을 공개했다. 이번 자나두 릴리스에는 고객 대응력 강화, 생산성 향상 및 직원 경험 개선을 위한 수백 개의 신규 AI 기능이 추가됐다. 서비스나우의 나우 어시스트 생성형 AI 포트폴리오는 보안 운영, 소싱 및 구매 운영 등의 엔터프라이즈 핵심 기능으로 대폭 확장됐다. 또한 나우 어시스트에 통합된 마이크로소프트 365용 마이크로소프트 코파일럿이 정식 제공돼 직원들이 작업 및 협업하는 환경에서 총체적으로 연결된 경험을 할 수 있도록 지원한다. 뿐만 아니라 나우 어시스트가 통신, 미디어 및 기술, 금융 서비스, 공공 부문 등을 위한 산업 솔루션으로 확장돼 다양한 산업의 조직이 생성형 AI의 가치를 빠르게 실현할 수 있게 됐다. 존 시글러 서비스나우 플랫폼 및 AI 담당 수석 부사장은 “고객은 AI를 업무에 바로 적용하기를 바라고 생성형 AI 도입을 통해 생산성, 개인 맞춤화 및 더 큰 가치를 창출하길 원한다”며 이에 서비스나우는 고객에게 종합적인 플랫폼 경험을 제공하고자 집중하고 있다”고 말했다. 이어 “자나두 릴리스는 서비스나우의 생성형 AI 로드맵에서 중요한 진전

• 이창현 기자
• 2024-09-11 11:19