최신뉴스 중진공, 로봇업무자동화 도입해 중소벤처기업 디지털 혁신 앞장선다

[헬로티] 중소벤처기업진흥공단은 디지털 전환과 서비스 혁신을 위해 전사적으로 로봇업무자동화(RPA, Robotic Process Automation)를 도입하고 신속한 중소벤처기업 지원에 나서고 있다고 밝혔다. 로봇업무자동화(RPA)는 단순하고 반복적인 다량의 업무를 24시간 자동으로 처리하는 프로그램으로 직원 업무 효율성을 높일 수 있고, 시스템 변경 없이도 저비용으로 구축 할 수 있다. 중진공은 지난해 3월부터 RPA 도입에 착수하고 내부직원을 대상으로 수요조사와 담당자 심층 인터뷰 등을 진행했다. 이를 바탕으로 정책자금 심사철 출력, 안내문 발송, 업무처리 현황 알림 등 RPA 도입을 통한 개선효과가 크고, 서비스 체감도가 높은 30개 업무를 선별했다. 특히 정책자금 지원, 사후관리, 수출바우처사업, 연수사업 등 고객과의 접점이 많고 전사적으로 활용 가능한 업무에 먼저 RPA를 개발하고 도입해 중소벤처기업 지원 업무의 효율성 향상에 나선다고 밝혔다. 중진공 관계자는 “RPA 도입을 통해 연간 약 3만 6천 시간의 업무시간 절감이 기대된다”면서, “추가로 확보한 업무시간은 더 창의적 정책지원에 역량을 집중할 수 있을 것으로

• 함수미 기자
• 2021-01-28 13:31