최신뉴스 세일즈포스 라이브 2023, '아인슈타인 GPT' 등 DX 사례 소개

세일즈포스 라이브 2023 개최..인공지능, 데이터, 고객관계관리 기반의 비즈니스 미래 제시 총 8개 트랙, 30개 이상의 세션 통해 20개 이상의 국내 기업의 디지털 혁신사례 공개 챗GPT의 등장은 다양한 산업 분야에 혁신과 변화를 가져왔다. CRM 업계도 마찬가지다. 기업은 챗GPT와 같은 생성형 AI를 활용해 고객 서비스의 효율성과 품질을 향상할 수 있다. 글로벌 CRM 선도 기업 세일즈포스는 '세일즈포스 라이브 코리아 2023'을 개최했다. 이번 행사서 세일즈포스는 CRM 최초 생성형 AI '아인슈타인 GPT'와 데이터 클라우드, 플로우 등을 소개하며 디지털 혁신과 비즈니스 전략에 대해 발표했다. 세일즈포스 라이브 코리아 2023 기자 간담회에서 세일즈포스 코리아 손부한 대표이사는 "위기를 극복하는 방안은 역시 고객이다. 세일즈포스는 가장 빠르게 성장하는 엔터프라이즈 소프트웨어 기업 중 하나다. 세일즈포스의 솔루션은 고객중심으로의 비즈니스 전환을 돕는다"고 밝혔다. 최근 빠르게 변하는 디지털 환경에 고객의 기대치는 높아지고 있다. 기존의 기업은 비효율적인 시스템, 데이터 사일로, 수동적인 프로세스, 디지털 기술 격차 등의 이유로 고객의 기대치를 충족시

• 함수미 기자
• 2023-05-23 15:12