CJ대한통운이 노년층 고객의 택배 이용 편의성을 높이기 위해 시니어 전용 택배 접수 전화 서비스를 개시했다. CJ대한통운은 디지털 환경에 익숙하지 않은 60세 이상 고객을 대상으로 전용 전화 접수 채널을 운영한다고 28일 밝혔다. 이번 서비스는 스마트폰 애플리케이션이나 온라인 접수 이용에 어려움을 느끼는 노년층 고객이 전화 한 통으로 택배 접수를 할 수 있도록 설계됐다. CJ대한통운은 시니어 고객의 실제 이용 환경을 고려해 전용 번호를 별도로 개설하고 상담 인력을 배치했다. 시니어 전용 택배 접수 전화 서비스는 전용번호 1855-1236을 통해 이용할 수 있다. 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말과 공휴일에는 오전 9시부터 오후 1시까지 상담과 택배 접수가 가능하다. 평일뿐 아니라 주말에도 서비스를 제공해 이용 접근성을 높였다. 노년층 고객은 전화 접수 후 보내는 물품을 박스에 담아 문 앞에 두기만 하면 된다. 직접 우체국이나 택배 영업점을 방문하지 않아도 집에서 간편하게 택배를 보낼 수 있어 이동 부담을 줄일 수 있다. 코로나19 이후 비대면 서비스가 일상화되면서 스마트폰 앱과 키오스크 사용이 확산됐지만, 노년층의 디지털 접근성 문제는 여전히 과제
마이크로소프트 싱크탱크인 AI 이코노미 인스티튜트는 2025년 하반기 글로벌 AI 도입 현황을 분석한 ‘AI 확산 보고서: 심화되는 디지털 격차’를 발표했다. 보고서는 생성형 AI 채택이 빠르게 늘고 있지만, 국가 간 디지털 격차가 오히려 확대되고 있다고 진단했다. 보고서에 따르면 2025년 하반기 기준 전 세계 생성형 AI 채택률은 16.3%로, 상반기 대비 1.2%포인트 상승했다. 근로 연령 인구 6명 중 1명이 생성형 AI를 사용한 셈으로, AI가 주류 시장에 빠르게 진입하고 있음을 보여준다. 그러나 글로벌 노스와 글로벌 사우스 간 격차는 더 벌어졌다. 글로벌 노스의 AI 채택률은 24.7%로 글로벌 사우스(14.1%)의 약 두 배에 달했으며, 지역 간 격차는 상반기 9.8%포인트에서 하반기 10.6%포인트로 확대됐다. 보고서는 초기 디지털 인프라 투자 여부가 이러한 격차를 좌우하고 있다고 분석했다. 국가별로는 아랍에미리트, 싱가포르, 노르웨이, 스페인 등이 AI 도입률 상위를 유지했다. 미국은 절대적인 사용량에서는 세계 최고 수준이지만, 인구 대비 사용 비율은 낮아 24위에 머물렀다. 반면 한국은 7계단 상승한 18위로, 조사 대상국 가운데 가장 빠른
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