로지스올(LOGISALL)그룹 계열사 로지스올홈케어와 휴테크산업이 A/S(사후관리 서비스) 및 물류 서비스 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축 업무협약(MOU)을 체결했다. 15일 서울 마포구 로지스올 본사 대회의실에서 진행된 협약식에는 소순호 로지스올홈케어 대표이사와 주성진 휴테크산업 대표이사가 참석했다. 이번 협약은 고객 만족도 극대화와 서비스 품질 향상을 목적으로 A/S와 물류 분야의 다양한 협력 방안을 포함하고 있다. 양사는 A/S 및 설치 물류 품질 개선과 현장 VOC 데이터 공유 및 서비스 교육 강화 등의 구체적인 협력 사항을 추진한다. 또 물류 서비스 인프라 운영의 효율성 제고와 비용 절감을 목표로 양사가 상호 협력하여 고객 응대 역량을 높이고 서비스 정책의 투명성과 신뢰성을 강화해 나갈 예정이다. 로지스올홈케어의 소순호 대표이사는 “휴테크와 함께 고객 서비스의 새로운 기준을 제시하는 협력모델을 구축하게 되어 기쁘다”며 “양사의 기술과 노하우를 통해 고객 신뢰를 받을 수 있는 A/S 및 선진 물류 체계를 마련하겠다”고 덧붙였다. 휴테크산업의 주성진 대표이사는 “로지스올홈케어와의 이번 협약을 통해 고객들에게 한층 더 높은 품질의 고객 서비스를
호텔·리조트·골프장 등 서비스 시설 대상 이벤트 진행 가우시움 청소로봇 3종 제공...배송·교육·설치 등도 서비스 마로솔이 청소로봇업체 가우시움의 청소로봇 3종을 2주간 체험할 수 있는 프로그램을 진행한다. 이번 프로그램은 호텔·리조트·골프장 등 100여 곳의 서비스 업종을 대상으로 기획됐다. 해당 이벤트 주체인 가우시움 청소로봇 3종은 먼지 흡입 청소, 물걸레 청소 등에 활용된다. 마로솔 관계자는 이번 “이벤트를 통해 청소 작업자는 육체노동이 필요한 청소 작업은 로봇에게 맡기고, 화장실·침대 등 시설 이용자에게 민감한 시설의 청소에 집중할 수 있다”고 언급했다. 마로솔은 청소로봇 제공과 함께 배송·교육·설치 등 서비스를 무료로 함께 제공한다. 김민교 마로솔 대표는 “지금까지 청소로봇을 도입한 결과 기존 청소 작업자의 업무효율과 고객만족도가 제고된 것을 나타났다”며 “이번 프로그램을 통해 청소로봇의 유용성과 필요성을 체감하는 계기가 되기를 바란다”고 밝혔다. 헬로티 최재규 기자 |
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