일반뉴스 ’GOS 논란‘ 삼성전자, 갤S22 SW 업데이트 관해 고객에 재차 사과

삼성전자가 자사 스마트폰에서 게임 등 특정 앱을 실행할 경우 강제로 성능이 저하되는 '게임 옵티마이징 서비스'(GOS) 기능 논란에 관해 이용자에게 재차 사과했다. 삼성전자는 11일 이용자 공식 커뮤니티 '삼성멤버스'에 "고객의 마음을 처음부터 제대로 헤아리지 못한 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드린다"며 사과문을 게재했다. 그러면서 GOS 기능을 우회할 수 있도록 10일 오후 실행한 갤럭시 S22 시리즈의 소프트웨어(SW) 업데이트 내용을 설명했다. 회사는 "앞으로도 고객의 소중한 목소리에 더 귀기울여 최고의 제품과 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다"고 다짐했다. 삼성전자는 GOS 우회 기능이 차단돼 고성능 게임을 즐길 수 없다는 이용자 불만이 제기되자 소프트웨어 업데이트를 통해 이를 해결하겠다는 예고를 이달 4일 하면서 논란에 대해 한 차례 사과한 바 있다. 당시 삼성전자는 삼성멤버스 앱에 갤럭시 S22 시리즈부터 GOS 우회경로를 막은 데에 대해 "고성능 게임을 이용하고자 하는 고객의 니즈를 일부 간과한 부분이 있었다"고 설명하고, "심려를 끼쳐 사과하고 따끔한 지적에 감사하다"는 입장을 밝혔다. 이번 업데이트에 따라 갤럭시 S22 이용자들은 게

• 서재창 기자
• 2022-03-12 13:10