쿠팡은 세탁기와 냉장고 등 로켓설치로 구매한 대형가전의 보증수리 기간을 3년 또는 5년까지 연장할 수 있는 보험상품을 출시한다고 4일 밝혔다. 쿠팡안심케어에 가입하면 가전제품 제조사 무상보증 기간(1∼2년) 종료 이후에도 일정 기간 보증수리를 받을 수 있다. 보험 플랜은 3년 또는 5년의 보증 기간과 10만∼500만원의 보상한도 금액에 따라 22종이 준비됐다. 보험료는 보상한도 금액의 1∼2% 수준으로 가입 시 한꺼번에 내면 된다. 쿠팡은 기존에 휴대전화나 소형가전만 가입할 수 있었던 쿠팡안심케어를 '로켓설치' 대상인 TV와 세탁기, 건조기, 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 안마의자, 식기세척기 등으로 확대했다. 이병희 쿠팡 리테일 부문 대표는 "이번에 대형가전을 비롯한 로켓설치 제품에 쿠팡안심케어가 제공되면서 고객들이 더 안심하고 좋은 제품을 구매할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 보증수리 연장보험에 가입할 수 있는 상품 범위를 꾸준히 확대할 계획"이라고 말했다. 헬로티 이창현 기자 |
쿠팡은 유모차와 카시트 설치 서비스를 도입한다고 19일 밝혔다. 쿠팡에서 '로켓설치' 배지가 달린 제품을 구매하면 전문기사가 직접 배송해 조립하고, 차량에 설치도 해준다. 고객 스케줄에 따라 주문 후 2주 이내에 원하는 날짜에 배송과 설치 일정을 자유롭게 예약할 수 있어 편리하게 이용할 수 있다. 유모차·카시트 로켓설치는 바쁜 육아로 유모차 조립과 카시트 설치에 어려움을 겪는 고객들을 위해 마련됐다. 제품 구매 시 전문기사가 배송부터 유모차 조립과 카시트 차량 설치까지 전 과정을 담당한다. 고객들은 별도 고객부담금 없이 쿠팡에서만 경험할 수 있는 차별화된 서비스를 받을 수 있다. 브라이텍스, 다이치, 부가부, 리안 등의 유모차와 카시트를 사면 로켓 설치 서비스를 받을 수 있다. 쿠팡은 이 밖에도 가전제품과 가구, 타이어 등 설치가 복잡한 제품에 대해서도 로켓 설치 서비스를 제공하고 있다. 쿠팡 관계자는 "유모차와 카시트 모두 어린 자녀를 둔 가정에서 필수적으로 사용하는 제품인 만큼 검증된 브랜드 제품을 선보이기 위해 노력했다"며 "로켓설치가 서비스 대상 상품군을 넓히며 계속해서 고객 반응을 얻고 있는 만큼 앞으로도 고객들에게 차별화된 경험을 제공할 수 있도록