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“금융권 AX 선도” KT, NH농협 차세대 콜센터 구축 사업 수주
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올해 기업이 주목해야 할 주요 고객 경험 트렌드는?
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하이크비전코리아, 전문 기사 파견하는 ‘전국 A/S 서비스’ 시행
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삼성전자서비스, 전자제품 서비스 품질 1위 석권
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KT그룹, 5년간 27조원 투자...네트워크·AI·Cloud/IDC·미디어 중심
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코어에이아이, 세계 최초 AI기반 상담원 지원 솔루션 출시
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화상회의 플랫폼 줌, 클라우드 콜센터 약 17조원에 품다
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LG전자, 근무 장소 자유로운 클라우드 콜센터 도입
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KT DS, 검증된 인프라 갖춘 ‘AI 컨택센터 플랫폼’ 첫 선
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AIA생명, 인공지능(AI) 기반 콜센터 연다
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산업부, 수출길 열어준다...'수출 안내 통합 콜센터 1380' 운영