이커머스 풀필먼트 전문기업 위킵이 자사의 AI 기반 풀필먼트 운영 모델을 외부 물류사에 개방하며 풀필먼트 대리점 사업을 본격화한다. 위킵은 다품종·소량 주문 확대와 배송 리드타임 단축 요구로 복잡해진 물류 환경에 대응하기 위해, 현장에서 검증한 운영 표준과 시스템을 공유하는 대리점 모델을 공식화했다고 4일 밝혔다.

 

최근 이커머스 시장에서는 당일·익일 배송 수요가 빠르게 늘어나면서 물류 운영의 난도가 높아지고 있다. 중소·중견 물류사는 인건비 상승과 자동화 투자 부담 속에서 생산성과 서비스 품질을 동시에 유지해야 하는 과제에 직면해 있다. 위킵은 이러한 구조적 한계를 해결하기 위한 대안으로, 자체 운영을 통해 검증한 AI 기반 풀필먼트 시스템을 외부 파트너에 적용하는 방식을 선택했다.

 

위킵이 제시한 대리점 사업의 핵심은 단순한 솔루션 제공을 넘어 실제 운영 프로세스와 노하우까지 함께 이전하는 데 있다. 위킵의 AI 풀필먼트 시스템 FBW는 주문 데이터를 기반으로 수요를 예측하고 사전 포장을 수행해 출고 지연을 줄이며, 재고 운영 효율을 높이도록 설계됐다. 이를 통해 인력 의존도를 낮추면서도 일정 수준 이상의 서비스 품질을 안정적으로 유지할 수 있다는 설명이다.

 

 

FBW 시스템은 기술적 신뢰성도 확보했다. 해당 기술은 2025년 국토교통부 우수 물류 신기술로 지정됐으며, 한국표준협회의 AI+ 인증을 획득해 공신력 있는 검증을 받았다. 위킵은 이러한 성과를 기반으로 풀필먼트 대리점 사업을 국내 최초 모델로 정의하고, 물류사와의 협력을 단계적으로 확대할 계획이다.

 

대리점 사업은 총 3단계로 구성된다. 초기 단계인 위킵 얼라이언스에서는 택배와 물류 인프라를 공유해 원가 경쟁력을 확보한다. 이후 위드 위킵 단계에서는 위킵의 솔루션과 부자재, 운송 역량을 통합 제휴해 운영 효율을 높인다. 최종 단계에서는 브랜드와 시스템, 영업과 운영 전반을 본사와 일체화한 공식 거점으로 전환해 마이크로 풀필먼트 네트워크를 구축하는 것을 목표로 한다.

 

참여 방식도 다양화했다. 기존 3PL 사업자를 위한 전환형 모델과 신규 창업자를 위한 창업형 모델, 택배 대리점주를 위한 하이브리드형 모델을 마련해 각 현장 여건에 맞는 선택이 가능하도록 설계했다. 위킵은 시스템과 운영 가이드, 영업 자료를 공동 활용할 수 있는 지원 체계를 제공해 대리점의 초기 부담을 낮춘다는 방침이다.

 

장보영 위킵 대표는 위킵의 대리점 사업은 물류 규모 확장이 목적이 아니라 현장에서 검증된 풀필먼트 운영 방식을 표준화해 함께 공유하는 과정이라며, 파트너사의 경쟁력을 높이는 동시에 전체 물류 서비스 품질을 한 단계 끌어올리는 상생 구조를 구축하겠다고 밝혔다.

 

헬로티 김재황 기자 |