마이크로소프트가 국내 주요 산업 기업들과 함께 AI 에이전트를 도입해 업무 혁신과 성과를 창출한 사례를 공개했다. 기업 시스템 전반에 AI를 통합해 ‘AI 퍼스트(AI-first)’ 시대를 선도한다는 구상이다.

 

마이크로소프트는 전 세계 포춘 500대 기업의 85% 이상이 자사 플랫폼을 활용 중이라고 밝혔다. 국내에서도 AI 중심 업무 혁신이 가속화되고 있으며, 마이크로소프트가 지난 5월 발표한 ‘Work Trend Index 2025’ 조사에 따르면 한국 리더의 77%가 향후 12~18개월 내 디지털 노동력으로 직원 역량 확대를 기대한다고 응답했다.

 

국내 적용 사례는 다양하다. KB라이프는 마이크로소프트 365 코파일럿을 전사 도입해 문서 처리, 회의록 작성, 일정 관리 등 핵심 업무 효율을 높였다. LG전자 HS본부는 애저(Azure)와 애저 오픈AI 기반의 빅데이터 분석 플랫폼 ‘찾다(CHATDA)’에 에이전틱 AI를 적용해 질문 분류, 코드 생성, 답변 자동화 등 연구개발 속도를 높였다.

 

 

SK이노베이션은 정유·석유화학 분야 업무에 애저 기반 생성형 AI를 적용해 자료 검색, 보고서 작성 등 반복 업무를 간소화했다. 파워 오토메이트와 팀즈(Teams)와의 연계를 통해 현업 주도형 AI 활용 문화도 확산 중이다.

 

아모레퍼시픽은 개인화된 뷰티 상담을 위한 AI 뷰티 카운슬러(AIBC)를 구축했다. 역할별 특화 에이전트가 협업하는 아키텍처를 도입해 전문성과 응답 품질을 높였다. 이마트는 코파일럿과 파워 플랫폼으로 HR FAQ 챗봇, 바이어용 농산물 시세 탐색 등 현장 맞춤형 AI를 운영하며 업무 혁신을 추진하고 있다.

 

포스코인터내셔널은 애저 패브릭(Azure Fabric) 기반 데이터 플랫폼을 통해 전사 데이터를 분석·활용하고, 자연어 질의와 코파일럿을 연계해 누구나 데이터 기반 의사결정을 할 수 있는 체계를 검토 중이다.

 

한화는 코파일럿 스튜디오 기반 AI 에이전트로 부서별 업무 자동화를 강화했다. ‘정기회의체 보고서 에이전트’, ‘환경법규 검토 에이전트’ 등을 운영하며 자율형 AI 에이전트로 발전시키고 있다. 한화큐셀은 에너지 산업 특화 AI 자동화를 도입해 문서 분석, 효과 예측, 그리드 서비스 수익 분석 등을 수행하며 사업모델 혁신을 추진했다.

 

조원우 한국마이크로소프트 대표는 “AI는 이제 개별 솔루션을 넘어 직원의 디지털 동료로 자리 잡고 있다”며 “국내 기업들이 AI를 성장 엔진으로 삼아 프론티어 기업으로 도약할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.

 

헬로티 이창현 기자 |