줌 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 업무 생산성을 높이고 다양한 플랫폼에서 작업을 원활하게 처리할 수 있도록 지원하는 새로운 에이전틱 AI 기능을 발표했다.

 

이번 업데이트를 통해 ‘커스텀 AI 컴패니언(Custom AI Companion)’ 애드온은 총 16개의 주요 써드파티 애플리케이션과 연동돼 사용자가 줌을 벗어나지 않고도 다양한 작업을 손쉽게 수행할 수 있도록 지원한다.

 

커스텀 AI 컴패니언 애드온은 이제 온라인으로 구매할 수 있어 중소기업 사용자들도 구글 미트(Google Meet)를 비롯한 써드파티 화상회의 플랫폼에서도 AI 컴패니언 기능을 폭넓게 활용할 수 있게 됐다. 이 애드온을 통해 사용자는 회의 요약 템플릿을 자유롭게 커스터마이징하고 커스텀 아바타를 생성하며, 여러 써드파티 앱과 연동해 업무 효율성을 한층 높일 수 있다.

 

 

줌은 이번 기능 확장을 통해 사용자가 반복적인 업무에서 벗어나 비즈니스 성장과 핵심 전략에 더욱 집중할 수 있도록 지원할 계획이다.

 

스미타 하심 줌 최고제품책임자(CPO)는 “줌 AI 컴패니언의 에이전틱 기능을 통해 사용자는 줌 뿐만 아니라 서비스나우, 지라, 아사나, 박스 등 다양한 비즈니스 핵심 애플리케이션 전반에서 생산성을 획기적으로 높일 수 있을 것”이라며 “커스텀 AI 컴패니언 애드온은 AI 컴패니언이 줌 미팅은 물론, 대면 회의에도 함께 참여할 수 있도록 지원하며 이제는 써드파티 화상회의 플랫폼에서도 AI 컴패니언 기능을 활용해 업무 흐름을 더욱 효율적으로 관리하고 정리할 수 있다”고 말했다.

 

줌 AI 컴패니언은 에이전틱 AI 기능을 활용해 업무 효율을 극대화하며, 사용자가 줌 워크플레이스를 벗어나지 않고도 더 많은 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 지원한다. 기존에도 아마존 Q, 글린, 지라 등과 연동해 강력한 인덱싱, 엔터프라이즈 검색, 티켓 관리 기능을 제공해왔다.

 

이번 업데이트에서는 다양한 신규 써드파티 앱과의 연동이 확대돼, 지능형 앱 오케스트레이션을 기반으로 컨텍스트 기반의 답변 제공과 워크플로우 전반의 작업 자동화를 지원한다.

 

 

줌은 ‘커스텀 AI 컴패니언(Custom AI Companion)’ 애드온을 온라인 구매로도 제공해 중소기업, 1인 기업, 프리랜서, 컨설턴트 등 다양한 전문가들이 써드파티 화상회의 플랫폼에서 AI 컴패니언 기능을 폭넓게 활용할 수 있도록 지원할 예정이다.

 

하루에도 여러 클라이언트와 이해관계자와의 회의를 위해 다양한 플랫폼을 오가는 사용자에게, AI 기반 회의 요약과 업무 자동화 도구는 보다 효율적인 워크플로우를 제공한다.

 

이번 확장을 통해 커스텀 AI 컴패니언은 구글 미트(Google Meet) 등 주요 화상회의 플랫폼에서도 회의 요약 기능을 지원하며, 시스코 웹엑스(Cisco Webex)도 곧 지원될 예정이다. 특히 에이전틱 AI 기능을 통해 중소기업이 더 많은 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 돕는다.

 

헬로티 이창현 기자 |