[헬로티=함수미 기자]

CCTV에 찍힌 사람을 AI 얼굴인식 기술로 그 사람의 범죄 이력, 기분·감정 상태를 파악해 범죄 일으킬 확률을 계산한다. 얼굴인식을 통한 범죄 위험도를 파악해 사전예방하는 기술이 영화가 아닌 현실에서도 실현되고 있다. ETRI는 국제인공지능대전 2021에서 범죄·치안 인공지능 기술을 선보였다. 

한국전자통신연구원(ETRI)은 24일부터 사흘간 서울 코엑스에서 열리는 ‘국제인공지능대전 2021’에서 4차 산업혁명의 핵심기술이 AI 기술을 범죄·치안에 접목해 ▲치안 민원응대 폴봇 기술 ▲지능형 범죄 위험도 예측기술 ▲인공지능 얼굴정보 인식 기술을 선보였다.

▲전시회에 참가한 ETRI 부스 전경(출처 : 함수미 기자)

인공지능과 치안 민원응대 접목

치안 민원응대 폴봇 기술은 인공지능 기술을 기반으로 치안 분야 전화민원 상의 음성을 인식하고 대화 의도를 파악함으로써 치안 지식을 활용한 양방향 음성대화 기반 시스템이다. 

▲폴봇 기술(출처 : 함수미 기자)

이 폴봇 기술은 전화콜 음성인식을 분석하고 자연어처리를 통해 생성된 문장들을 분석하고 대화의도를 추론한다. 또한, 상담 대화내용을 도메인 기반의 데이터베이스로 구축한다. 분석된 질의 의도에 따라 대화기록을 참고해 응답을 생성하고, 그 응답의 텍스트 내용을 발화자 음성으로 합성해 전달한다. 

인공지능 폴봇 기술은 자연스러운 민원인 응대가 주요 특징이다. 대화 의도를 추론하고 멀티턴 기술을 통해 대화하듯 자연스럽게 민원을 응대한다. 주목할 점은 기계가 아닌 사람과 상담하는 듯한 발화자 맞춤형 음성 합성 기술을 적용해 더욱더 사람 같은 음성 품질을 제공하는 것이다. 또한, 특정 도메인 및 사례분석에 기반을 둔 응답을 생성해 민원인이 원하는 답변을 정확하게 생성해 응대한다.

폴봇 기술은 단순 민원업무 전화상담 서비스, 실버세대 말동무 대화 서비스, 대화형 지역관광안내 서비스, 음성인식 대화형 학습도우미 분야에 적용될 것으로 전망된다. ETRI 관계자는 지난해 ‘대화형 치안지식 서비스 폴봇 개발’이라는 명칭으로 경찰청 R&D사업을 공고했으며, 해당 연구 과제 기간이 끝나고 경찰청 182 민원센터에 상용화를 목표로 하고 있다고 밝혔다. 

빅데이터 활용한 범죄 예측기술

ETRI는 경찰에 신고된 사건의 유형과 위험 수준을 초기 인지하고 주변 인물 관계, 범죄 발생 주요 요인을 분석해 의사결정을 지원하는 ICT 융합 기반의 지능형 범죄 위험도 예측 및 대응 기술을 선보였다. 

특히 112 신고데이터를 심층 분석한 기술로 향후 경찰이 신고접수 시 범죄유형과 대응코드의 조기 판단, 예측된 신고 수에 따른 순찰 경로 최적화 등에 큰 도움이 될 전망이라 밝혔다. 아울러 과거 수사데이터와 주변 인물관계를 분석해 용의자 추론 등에 필요한 주요 단서를 제공할 계획이라 전했다. 

▲참관객들에게 설명해주는 ETRI 관계자 (출처 : 함수미 기자)

해당 기술은 범죄 유형 및 위험도 예측, 용의자 인물 관계생성 및 시각화, 범죄위험 스코어 산출, 다변량 시계열 분석 및 주요 범죄 요인 진단 지원, 치안정도 데이터뱅크 통합 관리 기능이 있다. 이 기술은 치안/수사 현장 및 전담부서의 의사 결정 지원 시스템, 전문 인력 및 순찰 자원 배치 시스템에 활용될 전망이다. ETRI 관계자는 “AI 솔루션을 통해 현장에서 의사결정을 지원할 수 있을 것”이라 말했다. 

얼굴정보 추출 인식 기술

▲얼굴정보 추출 인식 기술 (출처 : 함수미 기자)

ETRI는 마지막으로 인공지능 얼굴정보 인식 기술을 선보였다. 이 기술은 사람의 얼굴에서 나타나는 정보를 통합적으로 인식해 로봇이 사회적 상호작용 단서를 이해하고 적절히 반응함으로써 사람과 로봇 간의 자연스러운 상호작용을 가능하게 한다. 

특히 이 기술에서 인식하는 얼굴 정보는 성별, 연령, 시선 등을 넘어 표정, 감정, 거리, 자세 등 더욱 자세하고 면밀한 정보를 추출해 인식한다. 출입관제 보안이나 범죄자 검색, 감염병 접촉자 판별도 가능하다. 국제인공지능대전 2021에 참가한 기업 및 참관객은 ETRI 부스에서 직접 체험 등을 통해 연구진의 기술을 안내받았다.

김명준 ETRI 원장은 “AI는 이제 사회와 국민을 연결해 국민의 삶을 안전하고 편리하게 만드는 새로운 성장동력이 되고 있다. 연구진의 값진 성과전시를 통해 AI 상용화에 적극적으로 노력하겠다”라고 밝혔다.